| 大手企業状況 |
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| 業界地図 |
百貨店
高島屋 そごう 西武百貨店 三越 伊勢丹
スーパー
イトーヨーカドー イオン ダイエー 西友
コンビニ
セブンイレブン ローソン ファミリーマート
家電量販店
ヤマダ電機 ヨドバシカメラ ビックカメラ
通販
千趣会 ニッセン セシール
その他
ドンキホーテ 大創産業 マツモトキヨシ |
| 業界の傾向 |
消費低迷、競合他社の参入により業界内での競争は激しい。消費税の内税表示も実質の値下げとなり、収益への足かせとなっている。
このような状況下で、百貨店各社は物流や商品仕入れの効率化のために提携を結び規模のメリットの享受を図る。
又、CRM (カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)システムを導入し顧客の行動パターンや趣味、趣向を把握しサービスの向上に努める。
コンビニエンス業界では新しい動きとして銀行ATMやチケット、旅行券、株式の取次ぎ業務を行っている。オンラインショッピングの受け渡しの拠点としても利用されるようになってきている。
通信販売業界では各社特色を打ち出し、総合的な品揃えで利便性を図るところと、特別な分野において強みを発揮する品揃えをする会社と分かれつつある。
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